Argo kuda di WARTEL

Onno W. Purbo

Terlepas dari masalah memang bisa saja secara teknis billing system yang ada di WARTEL dibuat argo kuda. Sebetulnya ada beberapa hal yang berkaitan yang dapat menyebabkan pengguna menyangka si WARTEL menggunakan argo kuda padahal tidak.

Perlu diketahui bahwa sekarang ini sedang dalam proses terjadinya perubahan kebijakan untuk WARTEL yang tadinya hidup dari komisi pulsa PT. Telkom yang di tuangkan dalam bentuk Perjanjian Kerjasama dengan PT. Telkom menjadi resaler jasa telekomunikasi. Bahkan kecenderungan yang ada tidak akan dibedakan nantinya antara WARTEL & WARNET, artinya boleh-boleh saja WARTEL menyelenggarakan WARNET demikian juga sebaliknya.

Konsep resaler akan berbeda dengan konsep komisi yang sebelumnya di implementasikan, yaitu si pengusaha membeli pulsa dalam partai besar yang harganya lebih murah daripada membeli pulsa eceran seperti yang dilakukan pengguna perorangan di rumah. Tidak ada lagi komisi dalam penggunaan pulsa di WARTEL dari Telkom.

Setelah si pengusaha membeli pulsa dalam jumlah besar ke penyelenggara jaringan telekomunikasi, si pengusaha menjual kembali pulsa tersebut ke masyarakat dengan harga yang di tentukan oleh si pengusaha WARTEL / WARNET tsb.

Bagaimana argo “kuda” itu bisa terjadi? Ada beberapa masalah teknis yang bisa bermasalah dan menjurus ke pada argo kuda, misalnya:

•	Kode area handphone – si operator selular tidak memberitahukan secara transparan ke telkom & wartel berapa kode area masing-masing kota, air time, SLJJ dll. Sehingga menyulitkan bagi pengusaha WARTEL untuk menset harga yang betul karena tidak adanya transparansi tsb. Operator selular berdalih bahwa yang mengadakan kerjasama dengan WARTEL adalah Telkom bukan operator selular jadi yang harus menjawab pertanyaan tsb bukan operator selular tetapi telkom. Hal ini menyebabkan posisi pengusaha WARTEL serba salah, paling aman adalah mengambil harga pulsa yang paling mahal untuk menjaga supaya tidak rugi.
•	Servis tambahan – kecenderungan yang ada untuk WARTEL kelas bisnis (bukan wartel perintis), tampaknya akan dibebaskan untuk menentukan biaya servis tambahan bagi orang yang menggunakan wartel tersebut. Maksudnya tentunya wartel dengan AC + sofa + pelayanan yang baik tentunya akan beda harganya dengan wartel-wartel yang apa adanya. 

Tentunya di luar hal-hal yang positif tersebut, bisa saja si pengusaha wartel mengubah software billing system wartel-nya supaya argo-nya menjadi lebih cepat. Hanya saja, mereka harus ingat bahwa di dunia jasa masyarakat / customer akan menjadi juri yang akan menentukan apakah wartel tersebut wajar atau tidak. Jika wartel tersebut melakukan hal-hal yang kurang baik; berita dari mulut ke mulut akan mematikan wartel tersebut dengan sendiri-nya.