PRESS RELEASE

Kepada Yth
Bp./Ibu
Redaksi
Di Jakarta

Dengan hormat,
Berkaitan dengan “MARKPLUS&CO-SWA INTERNET BRANDING SURVEY 2000” pada bulan Maret-April 2000, bersama ini kami sampaikan ringkasan eksekutifnya.
Atas perhatiannya kami sampaikan terima kasih.

Salam hormat

Iwan & Taufik
SWA – MarkPlus&Co

RINGKASAN EKSEKUTIF
“MARKPLUS&CO-SWA INTERNET BRANDING SURVEY 2000”
Dalam upaya mendapatkan gambaran lebih jelas lanskap bisnis e-commerxe di Indonesia, MarkPlus&co dan Majalah SWA –2 lembaga yang bersama MARS merupakan perintis survai merek terpopuler Indonesia di tahun 1995- melakukan internet branding survey. Survay dirancang dengan tujuan mengetahui mind-share, heart-share dari perilaku pengguna internet pada merek situs dan merek produk-produk yang ada di internet. Responden adalah pengguna internet paling tidak 2 jam per minggu. Responden dipilih dengan menggunakan multistage random sampling method.
Survai dilakukan pada tanggal 22 Maret 2000 sampai 5 April 2000 terhadap 1100 responden di lima kota utama Indonesia: Jabotabek (450), Bandung (200), Yogyalarta (150), Surabaya (200) dan Medan (100). Komposisi responden dikelompokkan sebagai light user yaitu yang menggunakan internet kurang dari 10 jam sebulan, medium user yaitu yang menggunakan internet antara 10-40 jam dan heavy user yaitu yang menggunakan lebih dari 40 jam sebulan. 
Ada beberapa temuan menarik dari survai ini yang akan dipublikasikan secara lengkap di SWA no.11. Dari sisi demografis pengguna internet didominasi oleh kelompok berusia 21-30 tahun yang merupakan 76% dari responden dan 61% dari responden berpendidikan SMA ke atas. Dari segi pendidikan 36,4% responden merupakan pegawai swasta, 33,0% responden merupakan siswa/mahasiswa dan 1,6% responden tidak bekerja. Kelompokyang tidak bekerja itu diperkirakan adalah siswa/mahasiswa. 
Selain itu 14,2% responden merupakan pengguna yang pertama kali mengakses interner kurang 6 bulan, 25,9% merupakan pengguna yang pertama kali mengakses internet antara 

6-12 bulan, 31,3% merupakan pengguna yang pertama kali mengakses internet antara 1-2 tahun, 13,7% merupakan pengguna yang pertama kali mengakses internet antara 2-3 tahun, 8,4% merupakan pengguna yang pertama kali mengakses internet antara 3-4 tahun. 6,6% responden merupakan pengguna yang pertama kali mengakses internet lebih dari 4 tahun yang lalu.
Untuk website’s top of minad awareness, dari 10 besar situs terpopuler hanya ada 4 situs lokal yang masuk didalamnya. (1. Yahoo.com, 2. Hotmail.com, 3. Kompas.com, 4. Detik.com, 5. Altavista.com, 6. Mailcity.com, 7. Astaga.com, 8. MTVasia.com, 9. Republika.com, 10. Lovemail.com. Situs lokal lainnya Satunet.com dan Tempo.com berada di urutan 18 dan 19 dibawah situs-situs semacam Playboy.com, NBA.com, Amazon.com dan Microsoft.com. Detik.com meski secara nasional kalah dengan Kompas.com, tapi punya posisi lebih kuat di Bandung dan Yogyakarta. 
Temuan lain bahwa iklan-iklan internet yang populer dimata pengguna internet Indonesia adalah iklan produk global, sebagimana terlihat dari tidak adanya satupun merek lokal yang masuk 20 besar. Dari iklan produk global ini, Nokia, Amazon, Intel dan Sony mempunyai tingkat awareness tertinggi. Sementara untuk media non-internet, hanya ada satu merek lokal yang masuk 20 besar iklan yang populer di mata pengguna internet, yaitu Toyota Kijang.      
Selain mengukur popularitas sejumlah situs, survey juga pengin mengetahui keberhasilan upaya pembentukan merek yang dilakukan sejumlah situs. Detik.com terutama dikenali responden sebagai berita aktual/menarik. Astaga.com –yang melakukan iklan gencar pada saat survai dilakukan- terutama dikenali responden sebagai sesuatu yang mengejutkan/kaget. Satunet.com terutama dikenali responden sebagai berita aktual/kaget. Kompas.com terutama dikenali responden sebagai berita aktual. 
Untuk e-mail, ternyata mailcity.com lebih dikenali responden sebagai e-mail dibandingkan Hotmail.com. Dimana responden yang mengenalinya sebagai e-mail mencapai 61,2% responden, sementara pada kasus hotmail.com hanya 58,5%. 
Selain mendapatkan gambaran seberapa jauh mind-share dari situs nasional maupun global, survey juga mendapatkan gambaran heart-shre dari situs nasional maupun global. Karena dari heart-share inilah akan didapat gambaran sikap pengguna internet.
Survey menunjukkan bahwa pengguna internet di Indonesia memanfaatkan internet terutama untuk mengikuti peristiwa dunia, ber-e-mail, dan mencari hal yang sulit dicari. Dengan skala 1-7, dimana 1 = sangat tidak setuju dan 7 = sangat setuju, ketiga kegiatan tersebut punya skor diatas 5.  Sementara belanja masih belum populer sebagaimana terlihat dari skornya yang hanya 2,8.
Mengenai motivasi menggunakan situs; di situs-situs news dan media 61,9% responden karena mencari informasi dalam dan luar negeri sementara hanya 25,3% karena mencari informasi cepat dan aktual; di situs-situs hiburan 65,3% karena senang dengan hiburan, artis dan entertainment dan 19,6% karena senang mendengarkan lagu dan musik; di situs-situs bisnis dan ekonomi 52,72% karena pengin tahu perkembangan ekonomi dan bisnis dan 21,34% karena untuk keperluan pekerjaan dan presentasi; dan disitus-situs komputer dan internet 56,15% karena ingin menambah wawasan dan 19,26% karena alasan pendidikan, pengetahuan dan teknologi.

Yang menarik motivasi menggunakan internet sejauh ini memang nmenjadi alasan kuat mengapa orang menggunakan internet. Sebab ketika ditanya situs yang akan diakses di masa datang, kebanyakan responden (19,3%) menjawab tidak tahu. Sementara yang kepengin melihat Astaga.com –yang gencar melakukan kampanye saat survey sedang dilakukan – menempati posisi kedua, yaitu 12,2% dari responden.
Survey juga pengin mengukur kepuasan pengguna internet pada suatu situs yang dilihat dari situs-situs yang akan mereka rekomendasikan. Untuk situs-situs news dan media ada 5 besar yang direkomendasikan: Kompas.com, detik.com, Yahoo.com, Republika.co,id, dan CNN.com. Untuk situs-situs entertaintment ada 5 besar yang direkomendasikan: Yahoo.com, MTVAsia.com, MTV.com, MP3.com, Hotmail.com. Untuk situs-situs bisnis dan ekonomi ada 5 besar yang direkomendasikan: Yahoo.com, Kompas.com, bloomberg.com, Astaga.com, hotmail.com.. Untuk situs-situs komputer dan internet ada 5 besar yang direkomendasikan: Yahoo.com, Microsoft.com, hotmail.com, infokomputer.com, download.com. 
Mengenai transaksi di internet, 90,1% responden tidak mengggunakan dan hanya 9,9% responden yang menggunakannya. Yang tidak menggunakan karena: 19,2% tidak punya kartu kredit, 15,1% kuatir/tidak percaya, 13,6% tidak aman/resikonya tinggi, 13,1% belum perlu/mendesak, 11,2% tidak tertarik/belum minat, 7,1% lebih mahal, 6,3% tidak terjamin mutu barangnya, 5,5% tidak tahu caranya, 4.0% keuangan belum cukup dan 3,3% lebih suka langsung di toko. Sementara yang melakukan transaksi, 73,2% melakukan sekali lebih dari satu bulan, 17,0% melakukan sebulan sekali, 3,6% melakukan 2-3 minggu sekali dan 6,3% melakukan sekali seminggu.
Mengenai on-line transaction 67% responden yang telah melakukan transaksi melakukan dengan perusahaan yang berbasis di luar Indonesia, 25% responden yang telah melakukan transaksi melakukan dengan perusahaan berbasis di Indonesia, 20% responden yang telah melakukan transaksi melakukan dengan perusahaan berbasis di luar Indonesia dan di Indonesia. Dari mereka yang melakukan transaksi, 60% melakukan untuk keperluan pribadi-peronal, 21% melakukan untuk keperluan pekerjaan dan pribadi dan 19% melakukan untuk pekerjaan.
Keterangan lebih lanjut mengenai MarkPlus&Co-SWA Internet Branding Survey bisa menghubungi Iwan-SWA 021-3523839 atau Hartono Anwar atau Jacky Mussri atau Taufik di MarkPlus&Co di pesawat telepon 2512238, fax 2512248 atau e-mail: swa_enterprise@bolehmail.com, isdawarman@detik.com

SELENGKAPNYA BACA SWA EDISI JUNI’00